Úraz na horách: Horská služba, tísňová čísla a pojištění v Krkonoších

Nejsme lékaři ani záchranáři, a tak tu nenajdete rady, jak ošetřit konkrétní zranění. Sepsali jsme, co o tísňovém volání, zásazích a pojištění uvádějí Horská služba ČR, zdravotnická záchranná služba, hasiči, ministerstvo vnitra a instituce, které se starají o zdravotní pojištění cizinců. Informace jsou k září 2026. Při úrazu se vždy řiďte pokyny operátora tísňové linky.

Tísňová čísla na horách

• 112: jednotné evropské číslo tísňového volání. Podle hasičů se dovoláte i bez kreditu a bez SIM karty a operátoři zvládnou hovor v angličtině a němčině, někteří i v dalších jazycích.
• 155: zdravotnická záchranná služba. Podle Kanceláře zdravotního pojištění se na ní obvykle mluví jen česky.
• +420 1210: Horská služba ČR, tísňová linka non-stop.
• 150: hasiči, 158: policie.

Co dělat, když se na sjezdovce stane úraz

Podle pravidel Mezinárodní lyžařské federace (FIS), která zveřejňuje i Horská služba, je každý lyžař a snowboardista při úrazu povinen poskytnout první pomoc. Každý svědek i účastník nehody, ať odpovědný, nebo ne, musí také uvést své osobní údaje. Co udělat hned, shrnuje ministerstvo vnitra a zdravotnická záchranná služba:

• Označte místo: nad zraněného zapíchněte do sněhu zkřížené lyže, ať ho ostatní lyžaři vidí včas.
• Zavolejte pomoc: 155 nebo 112, v horském terénu Horskou službu na +420 1210. Pokud to jde, volejte přímo od zraněného.
• Řekněte, kde jste, komu pomoc voláte a co se stalo. Popisujte, co vidíte, ne co si myslíte, a odpovídejte na otázky operátora.
• Na sjezdovce popište místo co nejpřesněji: areál, název sjezdovky a co je kolem vás.
• Po hovoru postupujte podle pokynů operátora a zůstaňte u zraněného. Když se jeho stav zhorší, volejte znovu.

Aplikace Záchranka

Záchranka je bezplatná aplikace pro tísňové volání, se kterou spolupracuje i Horská služba. Po stisku tlačítka SOS se zeptá, jestli je potřeba zdravotní pomoc. Když zvolíte linku 155, odešle na dispečink záchranné služby nouzovou zprávu s vaší přesnou polohou a údaji z profilu a pak nabídne hovor, který musíte potvrdit. Podle Horské služby aplikace podle GPS pozná, že jste na horách, a zprávu pošle i horským záchranářům v oblasti.

Samostatné tlačítko Horská služba je pro případy, kdy nejste v ohrožení života, ale potřebujete pomoc, například když zabloudíte nebo uvíznete. Aplikace pošle vaši polohu Horské službě a zároveň vytočí číslo 1210. Aby poloha dorazila, je potřeba předem ověřit telefonní číslo. Vyzkoušet si ji můžete nanečisto v testovacím režimu.

Kdo zásah platí

Horská služba ČR je obecně prospěšná společnost, kterou založilo ministerstvo pro místní rozvoj, a její činnost financují dotace ministerstva a krajů. Na horách pátrá a zachraňuje, poskytuje první pomoc, převáží zraněné a hlídkuje na hřebenech i sjezdovkách. Podle svého letáku pro zahraniční návštěvníky ale není zdravotnické zařízení. Na její zásahy se proto nevztahují mezinárodní úmluvy o bezplatné zdravotní péči a zahraniční návštěvníci dostanou fakturu podle ceníku speciálních výkonů zveřejněného na horskasluzba.cz. Záchranáři na místě hotovost nevybírají.

Jinak je to se zdravotnickou záchrannou službou a nemocnicí. Pro pojištěnce české zdravotní pojišťovny jsou výkony záchranné služby podle zákona o veřejném zdravotním pojištění hrazenou službou. Hosté z EU, EHP, Švýcarska a Velké Británie s Evropským průkazem zdravotního pojištění mají podle Kanceláře zdravotního pojištění nárok na nezbytnou péči u lékařů a v nemocnicích se smlouvou s českou zdravotní pojišťovnou, a to je většina z nich. Převoz do nemocnice je pro ně zdarma, průkaz ale musí ukázat posádce. Na pohotovosti se platí regulační poplatek a bez průkazu může lékař chtít zaplatit předem.

Pojištění pro hosty ze zahraničí

Horská služba připomíná, že Evropský průkaz zdravotního pojištění nenahrazuje cestovní pojištění a nevztahuje se na soukromou péči. Doporučuje proto komerční cestovní připojištění, které pokryje jakýkoli její zásah, tedy nejen úraz, ale třeba i pátrání nebo převoz. Totéž vyplývá z informací pojišťoven v sousedních zemích:

• Německo: podle letáku DVKA pro dovolenou v Česku nese náklady horské záchrany v plné výši pacient a zákonné pojištění nehradí ani převoz zpět do Německa. DVKA proto doporučuje soukromé cestovní zdravotní pojištění.
• Polsko: národní zdravotní fond NFZ uvádí horskou záchranu mezi placenými službami v Česku a převoz zpět do Polska hradí pacient celý.
• Pojištěnci v Česku: záchranka a ošetření se hradí z veřejného zdravotního pojištění. Na co se vztahuje vaše případné soukromé úrazové pojištění, si ověřte v jeho podmínkách.

Prevence: seřízené vázání a vybavení, které sedí

Ministerstvo vnitra uvádí jako jeden ze zdrojů úrazů nedostatečně nastavené vázání podle zkušenosti a váhy lyžaře. Doporučuje nechat si vázání odborně seřídit, nabrousit hrany, jezdit podle svých schopností a během lyžování se vyhnout alkoholu. Jak se vázání nastavuje, jsme popsali v samostatném článku.

U nás ve Vrchlabí vybíráme délku lyží podle výšky, váhy a zkušeností a vázání seřizujeme na vaši hmotnost. Každý kus po vrácení zkontrolujeme, obrousíme a namažeme. Helmy a brýle půjčujeme i zvlášť, takže je můžete přidat k vlastním lyžím.

Půjčovna lyží a helem ve Vrchlabí

Rezervovat vybavení online